Galeria
Inne z tego źródła
Inne o tej firmie
7 maj 2009, 15:34
Outsourcing wpisany w strategie firm
Biznes
ArchiDoc Sp. z o. o. – lider w dziedzinie innowacyjnego zarządzania dokumentami i outsourcingu procesów biznesowych – podsumował rezultaty badań rynku outsourcingu back-office. Z analiz przeprowadzonych przez IPSOS*, wynika, że przekazywanie na zewnętrz czynności administracyjnych stanowi element strategii rozwoju wielu firm i instytucji, a decyzje w tej sprawie coraz częściej podejmowane są przez zarządy przedsiębiorstw (55%).
W porównaniu do poprzedniego badania wykonanego w 2006 roku, jedną z kluczowych zmian zaobserwowanych na rynku jest przekazywanie uprawnień decyzyjnych dotyczących outsourcingu na wyższe szczeble zarządzania. Spośród badanych spółek, największy odsetek firm, w których decyzje o outsourcingu podejmuje zarząd znajduje się w sektorze handlu (67%) i produkcji (52%). Także w branży transportowej i finansowej średnio 50% tego typu decyzji podejmowanych jest na najwyższych szczeblach zarządzania.
Decyzje o przekazaniu poszczególnych obszarów działalności przedsiębiorstwa zewnętrznym podwykonawcom powinny być rozważane w oparciu o ocenę strategiczną oraz analizę potrzeb firmy. Błędem jest podejmowanie ich jedynie na poziomie operacyjnym, ponieważ w takim wypadku trudniejsze może być zmaksymalizowanie korzyści wynikających z kontraktu outsourcingowego. Zaobserwowany trend wskazuje, że systematycznie wzrasta znaczenie wpływu automatyzacji procesów back-office na rozwój firmy. W wyniku tego outsourcing zarządzania dokumentacją coraz częściej uwzględniany jest w strategii rozwoju przedsiębiorstw.
„Praktyka pokazuje, że w ostatnich latach zewnętrzne zarządzanie administracyjnym zapleczem firm staje się coraz bardziej powszechne. Z outsourcingu procesów back-office korzystają przede wszystkim instytucje finansowe, firmy handlowe oraz przedsiębiorstwa z sektora transportu i energetyki. Wydzielenie na zewnętrz działań związanych z zarządzaniem dokumentacją jest elementem długofalowych strategii coraz większej liczby firm, ponieważ stanowi źródło wymiernych korzyści, takich jak wzrost efektywności, oszczędność czasu i pieniędzy” – mówi Piotr Cholewa, Prezes Zarządu ArchiDoc.
Badania wykazały, że w ciągu najbliższych dwóch lat firmy z branży finansowej, sektora handlu, a także transportu i energetyki zwiększą nakłady na outsourcing procesów back-office. Do usług cieszących się największym zainteresowaniem, należą: archiwizacja danych, automatyzacja obiegu dokumentów (workflow) oraz zarządzanie korespondencją.
Aż 39% firm z branży handlowej oraz 26% instytucji finansowych planuje w ciągu najbliższych dwóch lat zwiększyć nakłady na archiwizację dokumentów. Zgodnie z wynikami badań, wzrost środków na wdrażanie rozwiązań opartych na systemach typu workflow zapowiada 20% instytucji finansowych i 15% firm handlowych. Większym zainteresowaniem będą cieszyć się także usługi z zakresu zarządzania korespondencją. Wzrost nakładów na ten cel przewiduje 23% spółek finansowych i 22% firm z branży handlowej.
Najbardziej świadome korzyści finansowych i operacyjnych płynących z outsourcingu są duże przedsiębiorstwa zatrudniające od 500 do 1000 pracowników. To właśnie one najczęściej wpisują przekazywanie zewnętrznym podmiotom zarządzania dokumentacją w swoje strategie.
*Badanie zostało zrealizowane metodą CATI i CAWI w październiku 2008 roku na próbie 204 osób z firm zatrudniających ponad 250 pracowników lub generujących ponad 100 milionów przychodów rocznie. Badanie wykonała agencja badawcza IPSOS na zlecenie firmy ArchiDoc.
Informacje dodatkowe
ArchiDoc jest liderem w dziedzinie innowacyjnego zarządzania dokumentami i outsourcingu procesów biznesowych. Obecny na polskim rynku od 1994 roku, oferuje kompleksowe usługi związane z szeroko pojętym obiegiem informacji w przedsiębiorstwach. Wśród kluczowych usług - dedykowanych dużym przedsiębiorstwom - są: Mailling Room, Data Entry, Workflow Manager, Contact Office oraz obsługa akt osobowo-płacowych.
ArchiDoc wykorzystuje najnowocześniejsze technologie oraz rozwiązania, które stale podnoszą jakość świadczonych usług, przy jednoczesnym rozbudowywaniu oferty. Dzięki temu, firma zapewnia swoim klientom kompleksową obsługę procesów back-office opartą o nowoczesne rozwiązania informatyczne: obsługę masowej korespondencji przychodzącej i wychodzącej, skanowanie dokumentów, rejestrację danych w systemach informatycznych, optymalizację procesów związanych z przetwarzaniem dużych ilości informacji, automatyzację obiegu dokumentacji (workflow), wsparcie kontaktu z klientem (contact center) oraz archiwizację dokumentów papierowych.
Obecnie spółka obsługuje ponad 200 klientów, wśród których znajdują się największe firmy z branży telekomunikacyjnej (np. Alcatel, Netia, Polkomtel, Telekomunikacja Polska, Tele2, UPC), finansowej (np. Citibank Handlowy, Getin Bank, Kredyt Bank, SEB Bank), ubezpieczeniowej (np. Compensa, Uniqa, Warta), energetycznej (np. Vattenfall, RWE) i innych. W 2008 roku przychody ArchiDoc wyniosły 44 mln zł.
Więcej informacji o ArchiDoc znajdą Państwo na www.archidoc.pl
