Inne z tego źródła
Inne o tej firmie
26 kwiecień 2010, 11:15
Badanie satysfakcji Klientów
Biznes
Grupa Marketingowa TAI Sp. z o.o., właściciel serwisu www.9477.pl, jedna z wiodących firm na rynku informacji gospodarczej i usług telemarketingowych, promuje usługi badania satysfakcji Klientów.
Badanie satysfakcji Klientów to badanie jawne, najczęściej przeprowadzane przy zastosowaniu techniki Day After Recall (tj. w następnym dniu po kontakcie). Pozwala ono na uzyskanie rzetelnych danych wskazujących faktyczny poziom satysfakcji konsumentów, poznanie istotnych kryteriów oceny obsługi z perspektywy Klienta, umożliwia dostosowanie działań do rzeczywistych potrzeb i oczekiwań Klientów oraz identyfikację mocnych stron i obszarów rozwoju firmy. W 2010 roku, Grupa Marketingowa TAI promuje tego typu usługi.
„Jakość obsługi stanowi obecnie jeden z najważniejszych czynników wyboru usługi czy marki. Właśnie poprzez ofertowanie badań satysfakcji postanowiliśmy wesprzeć działania naszych Klientów. W Grupie Marketingowej TAI zdajemy sobie sprawę, iż projekt badania satysfakcji zależny jest od indywidualnych uwarunkowań i potrzeb, stąd każdorazowo dążymy do wypracowania rozwiązań najbardziej adekwatnych do sytuacji Klienta. Dzięki bogatemu doświadczeniu służymy doradztwem w zakresie uzgadniania czasu trwania badania, jego częstotliwości oraz doboru próby dla grupy docelowej, sformułowania skryptu rozmowy, sposobu raportowania” – mówi Wojciech Rogański, Dyrektor produktu Grupy Marketingowej TAI Sp. z o.o.
Badania satysfakcji klientów świadczone przez Grupę Marketingową TAI wykonywane są w doskonale wyposażonym CATI STUDIO w Call Center w Poznaniu.
„Wyniki badania satysfakcji prezentowane są w zestawieniach dziennych, miesięcznych, półrocznych, bądź w formie raportów i prezentacji – w zależności od potrzeb naszych Klientów” – mówi Magdalena Siatkowska-Białecka, Szef Zespołu Zadaniowego Grupy Marketingowej TAI Sp. z o.o.
Wśród firm, dla których Grupa Marketingowa TAI przeprowadziła badania satysfakcji klientów znajdują się: DB SCHENKER Sp. z o.o., Euroservice Skancar Volvo, Boss S.A., Uponor Sp. z o.o.
