Galeria
Inne z tego źródła
Inne o tej firmie
23 lipiec 2009, 15:37
Badanie TNS OBOP dla centrum outsourcingowego BCC
OprogramowanieBiznes
Według wyników tegorocznej edycji badań satysfakcji klientów, z usług BCC w zakresie administracji SAP i zdalnego wsparcia użytkowników SAP jest zadowolonych 93% Klientów.
BCC jest jedyną firmą na polskim rynku usług SAP, która corocznie – już od 2006 r. - zleca niezależnej instytucji badania satysfakcji klientów i upublicznia ich wyniki. Celem badań jest umożliwienie stałego podnoszenia jakości usług BCC, dzięki lepszemu zrozumieniu potrzeb Klientów.
W badaniu, przeprowadzonym od 13 V do 5 VI br. metodą CATI (Computer Assisted Telephone Interview), wzięło udział 60 osób odpowiedzialnych za utrzymanie systemów i zarządzanie działami IT. Respondenci oceniali całość współpracy z centrum outsourcingowym BCC oraz jakość poszczególnych usług (w tym administracji i wsparcia użytkowników - serwisu aplikacyjnego SAP).
Aż 93% respondentów pozytywnie oceniło współpracę z BCC. Wśród najczęściej wymienianych atutów i mocnych stron BCC znalazły się m.in.: szeroki zakres usług zapewnianych przez Centrum outsourcingowe; duża wiedza merytoryczna konsultantów; szybki czas reakcji na zgłaszane problemy.
- Opinie Klientów to dla nas punkt wyjścia do doskonalenia i planowania rozwoju naszej organizacji, stąd waga jaką przywiązujemy do badań satysfakcji. W ciągu ostatniego roku, od czasu poprzedniego badania TNS OBOP, certyfikowaliśmy nasz system zarządzania usługami IT według normy ISO/IEC 20000, potwierdzając zgodność ze standardami ITIL. Rozbudowaliśmy naszą ofertę o outsourcing sieci rozległych WAN, a także o outsourcing procesów biznesowych – BPO w zakresie HR, realizowany przez spółkę External Services z Grupy BCC – powiedział
Waldemar Sokołowski, Dyrektor ds. Usług Outsourcingowych BCC.
Centrum outsourcingowe BCC zapewnia kompleksową obsługę utrzymania środowiska IT, w tym SAP: od hostingu i kolokacji we własnym data center, przez administrację systemami, po serwis aplikacyjny – wsparcie użytkowników SAP. Wspiera także Klientów w projektach optymalizacji i rozwoju środowiska IT. BCC świadczy usługi outsourcingowe od 1999 roku. Korzysta z nich ponad 80 Klientów – w tym największe przedsiębiorstwa międzynarodowe i polskie, jak ABB, Amica, Grupa Metro, Grupa Żywiec, ING Bank Śląski, Kompania Piwowarska, a także firmy średniej wielkości – jak Decora, Brilux, Herlitz, Kopernik.
BCC (Business Consulting Center sp. z o.o.) – polska firma konsultingowa, specjalizująca się w usługach związanych z rozwiązaniami SAP – między innymi w złożonych wdrożeniach, w rozwoju i outsourcingu SAP w dużych przedsiębiorstwach i międzynarodowych korporacjach.
BCC zajmuje się wdrożeniami SAP od 1995 roku i posiada największe doświadczenie we wdrażaniu SAP w Polsce. Liczba klientów, którzy korzystali z usług BCC, przekracza 200 firm z Polski i kilkunastu innych krajów. Należą do nich m.in. ABB, Amica, AmRest, Antalis, BASF, Ferrero, Grupa Metro, Grupa Żywiec, Hortex, ING Bank Śląski, Kompania Piwowarska, Krośnieńskie Huty Szkła, PKN Orlen, Grupa Volkswagen, Wolters Kluwer.
Wraz ze spółką zależną 7milowy, wdrażającą rozwiązania SAP w firmach średniej wielkości, Grupa BCC zatrudnia ponad 200 konsultantów SAP. BCC posiada status Hosting Partnera SAP, a także Partnera Eksperta SAP w następujących obszarach: Business Intelligence (hurtownia danych SAP BW i strategiczne zarządzanie przedsiębiorstwem SAP SEM), zarządzanie relacjami z klientami SAP CRM, platforma integracyjna SAP NetWeaver oraz rozwiązania wspomagające zarządzanie kapitałem ludzkim SAP HR/SAP HCM.
Grupa BCC
Grupa BCC wspiera zarządzanie firmami i instytucjami, dostarczając zaawansowane narzędzia IT oraz usługi konsultingowe i outsourcingowe. Oprócz BCC sp. z o.o., w skład grupy kapitałowej BCC wchodzą:
• 7milowy sp. z o.o., specjalizująca się we wdrożeniach rozwiązań wspomagających zarządzanie dla firm średniej wielkości (SAP, Microsoft Dynamics AX i Microsoft CRM)
• External Services sp. z o.o. świadczy usługi administracyjno-księgowe i pozyskiwania funduszy UE dla klientów z sektora MSP
Siedziby firm grupy znajdują się na terenie Nickel Technology Park Poznań (NTPP) w Złotnikach k. Poznania.
Więcej informacji o spółkach Grupy BCC:
