Galeria
Inne z tego źródła
Inne o tej firmie
16 czerwiec 2009, 17:04
Firmy przekonują się do paperless office
Biznes
Polskie firmy coraz częściej wprowadzają rozwiązania oparte na dokumentach w wersji elektronicznej. Dzisiejszy stopień zinformatyzowania banków, ubezpieczycieli, firm telekomunikacyjnych i energetycznych pozwala tym branżom na dokonanie kolejnego kroku w kierunku paperless office. Z badań przeprowadzonych przez IPSOS na zlecenie ArchiDoc Sp. z o.o. - lidera w dziedzinie innowacyjnego zarządzania dokumentami i outsourcingu procesów biznesowych – wynika, że 68%* firm z branży finansowej korzysta z elektronicznego repozytorium. Natomiast 28%* przedsiębiorstw zamierza w ciągu najbliższych 2 lat zwiększyć wydatki na rejestrację danych w systemach informatycznych.
Przedsiębiorstwa z sektorów usługowych, m.in. bankowości i finansów, ubezpieczeń, telekomunikacji i energetyki przetwarzają masowe ilości dokumentacji np.: faktur, umów, aneksów, reklamacji czy wniosków. Główny problem stanowi – wbrew pozorom – nie liczba dokumentów, ale ich różnorodność i późniejsza dystrybucja wewnątrz danej organizacji. W tej sytuacji najlepszym rozwiązaniem pozostaje zastąpienie papieru elektronicznymi plikami graficznymi i położenie nacisku na automatyzację przepływu informacji. Taka usługa może obejmować obsługę korespondencji, skanowanie, rejestrację danych w systemach informatycznych, automatyzację obiegu dokumentów oraz optymalizację procesów back-office.
Doświadczony outsourcer, po przeprowadzeniu dogłębnej analizy procesów zachodzących w danej organizacji, jest w stanie zaprojektować oraz wdrożyć wydajne i efektywne rozwiązania z zakresu zarządzania dokumentami. Usługi świadczone są w oparciu o technologie informatyczne klasy DMS (Data Management Systems), które mają za zadanie gromadzić i udostępniać różnego rodzaju dokumenty oraz BPM (Business Process Management), czyli narzędzia służące do zarządzania całymi procesami biznesowymi. Taka usługa może obejmować obsługę korespondencji, skanowanie, rejestrację danych w systemach informatycznych, automatyzację obiegu dokumentów oraz optymalizację procesów back-office.
„Paperless office gwarantuje firmie nie tylko obniżenie kosztów bieżącej działalności, przez wyeliminowanie wydatków ponoszonych na przesyłanie, drukowanie czy powielanie dokumentów. To przede wszystkim usprawnienie funkcjonowania całej organizacji, w której dzięki szybszemu obiegowi informacji, poszczególne sprawy załatwiane są w zdecydowanie krótszym czasie niż w przypadku modelu tradycyjnego” – podkreśla Piotr Cholewa, Prezes Zarządu ArchiDoc Sp. z o.o.
Pionierem wdrożeń usług outsourcingowych z zakresu back-office był sektor telekomunikacyjny, który jako pierwszy na szerszą skalę zaczął wykorzystywać zaawansowane rozwiązania usprawniające obieg dokumentacji klienckiej i optymalizujące zaplecze administracyjne. Dziś, w miarę rozwoju rynku, tą drogą podąża coraz więcej przedsiębiorstw, także z innych branż.
Dla większośći przedsiębiorstw wprowadzanie paperless office wiąże się ze zwiększeniem przewagi konkurencyjnej. Dzięki usprawnieniu procedur firmy i instytucje skracają czas obsługi oraz podnoszą poziom satysfakcji klientów.
*Badanie zostało zrealizowane metodą CATI i CAWI w październiku 2008 roku na próbie 204 osób z firm zatrudniających ponad 250 pracowników lub generujących ponad 100 milionów przychodów rocznie. Badanie wykonała agencja badawcza IPSOS na zlecenie firmy ArchiDoc.
Informacje dodatkowe
ArchiDoc jest liderem w dziedzinie innowacyjnego zarządzania dokumentami i outsourcingu procesów biznesowych. Obecny na polskim rynku od 1994 roku, oferuje kompleksowe usługi związane z szeroko pojętym obiegiem informacji w przedsiębiorstwach. Wśród kluczowych usług - dedykowanych dużym przedsiębiorstwom - są: Mailling Room, Data Entry, Workflow Manager, Contact Office oraz obsługa akt osobowo-płacowych.
ArchiDoc wykorzystuje najnowocześniejsze technologie oraz rozwiązania, które stale podnoszą jakość świadczonych usług, przy jednoczesnym rozbudowywaniu oferty. Dzięki temu, firma zapewnia swoim klientom kompleksową obsługę procesów back-office opartą o nowoczesne rozwiązania informatyczne: obsługę masowej korespondencji przychodzącej i wychodzącej, skanowanie dokumentów, rejestrację danych w systemach informatycznych, optymalizację procesów związanych z przetwarzaniem dużych ilości informacji, automatyzację obiegu dokumentacji (workflow), wsparcie kontaktu z klientem (contact center) oraz archiwizację dokumentów papierowych.
Obecnie spółka obsługuje ponad 280 klientów, wśród których znajdują się największe firmy z branży telekomunikacyjnej (np. Alcatel, Netia, Polkomtel, Telekomunikacja Polska, Tele2, UPC), finansowej (np. Citibank Handlowy, Getin Bank, Kredyt Bank, SEB Bank, ING Bank Śląski), ubezpieczeniowej (np. Compensa, Uniqa, Warta), energetycznej (np. Vattenfall, RWE) i innych. W 2008 roku przychody ArchiDoc wyniosły 44 mln zł.
Więcej informacji o ArchiDoc znajdą Państwo na www.archidoc.pl
