Inne z tego źródła
Inne o tej firmie
17 lut 2011, 10:29
Trecom wyróżniony przez Cisco za znakomitą obsługę
Komputery
Firma TRECOM poinformowała, że została wyróżniona przez firmę Cisco Systems tytułem Customer Satisfaction Excellence Gold Star. Wyróżnienie to jest wyrazem uznania dla firmy TRECOM za znakomitą obsługę klientów w Polsce.
„Bardzo się cieszę, że w 2010 roku zostaliśmy nagrodzeni przez Cisco wyróżnieniem Customer Satisfaction Excellence. Wyróżnienie w tym zakresie jest dla nas niezwykle ważne. Rozwój kompetencji technicznych Trecom potwierdzany kolejnymi certyfikatami, np. Cisco Gold Partner, musi iść w parze z troską o zadowolenie naszych klientów. Wynika to z filozofii przyjętej przez firmę oraz rosnących standardów rynkowych. Otrzymanie wyróżnienia Gold Star potwierdza, że obok wiedzy i kompetencji wielką wartością Trecom jest sposób naszej pracy i zapewnienie najwyższych standardów obsługi naszym klientom” - komentuje
Tomasz Szymański, Członek Zarządu Trecom Sp. z o.o.Firma TRECOM współpracuje z Cisco od 2000 roku. Jest partnerem o statusie Gold i uzyskała następujące specjalizacje:
- Specjalizacja Advanced Wireless Networks
- Specjalizacja Advanced Security
- Specjalizacja Advanced Unified Communications
- Specjalizacja Advanced Routing & Switching
- Specjalizacja Advanced Datacenter Networking Infrastructure
- Zaawansowane wdrożenia LAN / WAN
„Wysoki poziom obsługi klienta stanowi motyw przewodni i główny cel programu dla partnerów handlowych firmy Cisco. Z prawdziwą przyjemnością składamy firmie TRECOM wyrazy uznania i gratulacje za osiągnięcie wyjątkowo wysokiego poziomu zadowolenia klientów” - powiedział Mirosław Szymczak, dyrektor ds. współpracy z partnerami w firmie Cisco w Polsce.
Cisco określa poziomy zadowolenia klientów osiągnięte przez swoich certyfikowanych partnerów o statusie Gold, Silver i Premier w relacji do poziomów docelowych wyznaczonych dla poszczególnych regionów. Oblicza się przy tym średnią ważoną z oceny wsparcia udzielanego klientom przez partnera w ramach obsługi przed- i posprzedażnowej w okresie ostatnich 12 miesięcy. Partnerzy, którzy osiągnęli szczególnie wysoki poziom zadowolenia klientów, otrzymują nagrodę Customer Satisfaction Excellence Gold Star, a ich firmę można znaleźć za pomocą zaawansowanego menu wyszukiwania w narzędziu Cisco Partner Locator.
Program dla partnerów handlowych Cisco oferuje możliwość zdobycia kwalifikacji handlowych i technicznych oraz umiejętności niezbędnych do świadczenia usług Cisco Lifecycle Services, które należy posiadać, aby móc oferować klientom rozwiązania Cisco. Poprzez specjalizacje i certyfikaty zdobywane w ramach tego programu, Cisco potwierdza uzyskanie przez partnera odpowiedniej wiedzy specjalistycznej w zakresie wdrażania rozwiązań opartych na zaawansowanych technologiach i usługach Cisco. Program obejmuje przeprowadzanie przez firmy zewnętrzne audytów, które pozwalają zweryfikować kwalifikacje partnerów, w tym ich umiejętności techniczne oraz biegłość w stosowaniu najlepszych procedur biznesowych, osiąganiu zadowolenia klientów oraz obsłudze przed- i posprzedażowej - są to najważniejsze czynniki decydujące o wyborze zaufanego partnera.
