Inne z tego źródła
Inne o tej firmie
15 październik 2009, 13:37
Urodziny sieci SATURN
BiznesRTVAgd
5 lat temu na polskim rynku elektroniki użytkowej zadebiutowała marka sklepów SATURN. Pojawienie się nowego gracza znacząco wpłynęło na zmianę handlowej mapy branży elektroniki użytkowej w Polsce. Sieć SATURN zaoferowała nową jakość sprzedaży, dzięki czemu odniosła sukces rynkowy.
Początki Pierwsze kroki marka SATURN stawiała w Warszawie w październiku 2004 roku. Po okresie półrocznych przygotowań zostały otwarte jednocześnie dwa markety: w C.H. Arkadia i w warszawskich Jankach. Nowe markety od samego początku przypadły do gustu klientom. Oferowały szeroki wybór urządzeń elektroniki użytkowej i nowinki technologiczne. Ogromne znaczenie odegrała najniższa cena na rynku.
Ekspansja Rozwój sieci postępował dynamicznie, otwierano średnio 3 markety rocznie. Rekordowy pod tym względem był rok 2007, kiedy uruchomiono 5 nowych lokalizacji. Aktualnie SATURN posiada 14 marketów w 9 miastach Polski. Wyjątkowo pod względem ilości sklepów wygląda rynek warszawski, gdzie działa 5 marketów SATURN.
Obsługa Klienta
Sukces sieci SATURN nie byłby możliwy bez udziału klientów. To oni swymi decyzjami zakupowymi dawali potwierdzenie słusznie obranej strategii sprzedaży. Konsumenci cenią markety SATURN za największy na rynku wybór towarów, kompetencję sprzedawców oraz serwis posprzedażowy. Kluczowym zagadnieniem jest indywidualne podejście do klienta i charakter obsługi. Pracownicy sklepów wiedzą, że w dużej mierze od ich postawy i zaangażowania zależy to czy klient wróci do marketu. Dlatego przechodzą liczne szkolenia, które pozwalają im odpowiedzieć na wszystkie nurtujące klientów pytania dotyczące sprzętu, jakości, parametrów technicznych i form zakupu. Szczególnie ważnym elementem pracy marketu jest serwis konsumencki. Zadaniem obsługi jest nie tylko sprzedaż, ale również zaoferowanie usług rozwiązujących problemy finansowe bądź techniczne klientów, np. dowiezienie i montaż sprzętu, korzystne formy kredytowania zakupów.
Technologie Od samego początku działalności SATURN oferował napisała: oferował pionierskie technologie i rynkowe premiery. Upowszechnianie nowych rozwiązań technologicznych to kolejny z elementów sukcesu SATURNA. Telewizory plazmowe,
LCD, aparaty cyfrowe, czy też nawigacja samochodowa to hity rynkowe ostatnich lat. Klienci wiedzą, że nowinki najpierw znajdą w SATURNIE. To przekonanie stało
się podstawą określania SATURNA jako sklepu pierwszego wyboru. Dziś dynamiczne zmiany zachodzące na rynku elektroniki użytkowej wymagają od SATURNA szczególnego zaangażowania na etapie zakupu towarów u producentów tak, aby najnowsze produkty zawsze były dostępne w SATURNIE od reki.
Jubileusz 5 lat na polskim rynku to dla marki SATURN duże zobowiązanie wobec klientów. Stąd start w październiku kolejnej jubileuszowej kampanii sprzedażowej pod hasłem „5 lat. Inwazja Okazji”. Konsumenci przez najbliższe kilka tygodni będą mogli w kolejnych odsłonach zobaczyć specjalną ofertę.
Przyszłość
Sieć SATURN planuje sukcesywny rozwój sieci marketów stale podnosząc jakość obsługi klienta. Wypracowane przez ostatnie 5 lat doświadczenie pozwalają śmiało patrzeć w przyszłość. Budowa silnej pozycji rynkowej marki trwa.
